Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані обробляє інтернет-магазин Kseeds (kseeds.com.ua) під час користування сайтом, для яких цілей, на яких підставах і кому вони можуть передаватися.

Політика поширюється на всіх, хто користується сайтом: переглядає каталог, оформлює замовлення або залишає відгуки. Документ написано максимально простою мовою, без зайвої юридичної термінології, щоб він був зрозумілим без спеціальної освіти.

Користуючись сайтом, ви погоджуєтеся з обробкою даних в обсязі, описаному в цьому документі. Якщо у вас залишаються запитання — напишіть нам на info@kseeds.com.ua.

Дані обробляє адміністрація інтернет-магазину Kseeds — в обсязі, необхідному для роботи сайту, оформлення та виконання замовлень.

Зв'язатися з нами можна за адресою info@kseeds.com.ua або через сайт kseeds.com.ua.

Сайт не вимагає реєстрації — замовлення оформлюється як гість. При оформленні замовлення ви вказуєте:

• прізвище, ім'я, по батькові;
• номер телефону;
• email — за бажанням;
• населений пункт і відділення/поштомат Нової Пошти, або населений пункт і індекс/відділення Укрпошти;
• склад замовлення: обрані товари, кількість і ціна на момент замовлення;
• коментар до замовлення — за бажанням.

Під час перегляду сайту деякі дані зберігаються локально у вашому браузері — кошик, чернетка оформлення замовлення, нещодавно переглянуті товари. Детальніше — у розділі «Файли cookie та localStorage» нижче.

Під час використання сайту також автоматично обробляються технічні дані запитів (IP-адреса, час і шлях запиту) — детальніше в розділі «Технічні журнали».

Якщо ви залишаєте відгук про товар, ми отримуємо дані, перелічені в розділі «Відгуки та завантажені фотографії».

• оформлення, обробка та виконання замовлення;
• зв'язок з вами щодо статусу замовлення, оплати чи доставки;
• передача даних, необхідних для доставки, обраній службі доставки;
• забезпечення роботи й безпеки сайту — захист від зловживань, діагностика помилок;
• публікація відгуків про товари після модерації.

Ми не використовуємо ваші дані для профілювання чи автоматизованого прийняття рішень і не передаємо їх для маркетингових цілей третіх осіб.

Обробка ваших даних ґрунтується на таких підставах:

• виконання замовлення — дані потрібні для оформлення та виконання договору купівлі-продажу, який укладається під час оформлення замовлення;
• ваша добровільна згода — щодо даних, які ви надаєте за власним бажанням (email, коментар, відгук і фотографії);
• законний інтерес інтернет-магазину — для забезпечення безпеки сайту, запобігання зловживанням і діагностики помилок;
• вимоги законодавства — у випадках, коли зберігання чи надання інформації прямо передбачено законом.

• обраній службі доставки (Нова Пошта або Укрпошта) — дані, потрібні для доставки замовлення;
• постачальникам технічної інфраструктури, які забезпечують роботу сайту (хостинг, зберігання файлів, технічний моніторинг) — у межах, потрібних для функціонування сервісу.

Ми не продаємо персональні дані третім особам і не передаємо їх рекламним чи маркетинговим сервісам.

Нова Пошта— населений пункт і відділення/поштомат обираються через вбудований пошук адрес Нової Пошти. Ім'я, телефон і обрана адреса передаються Новій Пошті в обсязі, потрібному для відправлення та отримання посилки.

Укрпошта— населений пункт та індекс/відділення вказуються вручну. Якщо ви вказали лише номер чи назву відділення без точного індексу, наш менеджер може зв'язатися з вами телефоном, щоб уточнити деталі відправлення.

Кожна служба доставки обробляє передані їй дані відповідно до власної політики конфіденційності.

Сайт і пов'язані з ним дані (замовлення, зображення товарів тощо) розміщуються на технічній інфраструктурі — серверах, базі даних і файловому сховищі для зображень, — яка забезпечує роботу магазину.

Ми можемо використовувати типові для роботи будь-якого сайту технічні сервіси (наприклад, захист від шкідливого мережевого трафіку) та власні внутрішні інструменти технічного моніторингу для спостереження за стабільністю сервера. Такі інструменти обробляють технічні показники роботи сервісу (кількість запитів, час відповіді тощо) і не призначені для аналізу поведінки конкретного відвідувача.

Сайт використовує сервіс аналітики поведінки відвідувачів Microsoft Clarity — детальніше дивіться розділ 9 нижче. Ми не використовуємо рекламних сервісів (наприклад, Google Ads чи Meta Pixel) і не продаємо та не передаємо дані рекламним мережам.

Сайт використовує Microsoft Clarity — сервіс аналітики поведінки відвідувачів, який допомагає нам зрозуміти, як люди користуються сайтом, і покращити його зручність. Clarity формує:

• записи сесій — анонімізоване відтворення того, як відвідувач переміщується та взаємодіє зі сторінками сайту;
• теплові карти — узагальнену статистику кліків, прокручування та взаємодії на сторінках;
• статистику на кшталт «мертвих» кліків (клік без результату) і «роздратованих» кліків (багаторазові швидкі кліки) — ознак того, що якийсь елемент сайту незручний або не працює.

Поля з особистими даними (ім'я, телефон, email, адреса доставки, коментар до замовлення, номер замовлення тощо) технічно приховані від Clarity ще до відправлення — сервіс не отримує введені в них значення. Clarity також автоматично приховує вміст будь-яких полів вводу, чисел та email-адрес на сторінці за замовчуванням.

Для відвідувачів з країн Європейської економічної зони, Великої Британії та Швейцарії Clarity автоматично застосовує власний регіональний режим узгодження (Consent Mode, ConsentV2): без отриманого сигналу згоди сервіс не встановлює файлів cookie для цих відвідувачів і збирає лише обмежені дані. Сайт не надсилає Clarity жодного сигналу згоди самостійно — ні позитивного, ні негативного. Для відвідувачів з інших країн (основна аудиторія сайту) Clarity може встановлювати власні технічні файли cookie для розпізнавання сесії відвідувача.

Якщо у вас є питання щодо роботи Clarity на сайті або ви хочете дізнатися більше про обробку даних цим сервісом, звертайтеся на info@kseeds.com.ua.

Крім Clarity, сайт не використовує інших сторонніх рекламних чи аналітичних сервісів (Google Analytics, Meta Pixel тощо).

Окрім Clarity, деякі дані зберігаються у localStorage — локальному сховищі вашого браузера, яке не передається автоматично на сервер під час звичайного перегляду сайту:

• кошик — обрані товари, їх кількість і ціна;
• чернетка оформлення замовлення — введені контактні дані та параметри доставки, щоб не вводити їх повторно, якщо ви залишите сторінку і повернетеся пізніше; видаляється автоматично приблизно через 7 днів або одразу після успішного оформлення замовлення;
• нещодавно переглянуті товари — лише ідентифікатори переглянутих товарів, щоб показати вам відповідний розділ на сайті; застарілі записи видаляються автоматично приблизно через місяць.

Ці дані залишаються у вашому браузері, доки ви не очистите дані сайту вручну або доки вони не будуть видалені автоматично за правилами вище. Виняток — оформлення замовлення: у цей момент вміст кошика та введені вами контактні й доставочні дані надсилаються на сервер, щоб створити замовлення.

Під час використання сайту сервер автоматично фіксує технічну інформацію про запити — зокрема IP-адресу, час і шлях запиту. Ці дані потрібні для забезпечення роботи та безпеки сервісу: діагностики помилок, обмеження кількості запитів і запобігання зловживанням.

Оплата на сайті не приймається онлайн (лише готівкою при отриманні або переказом), тому дані банківських карток на сайті не збираються і не можуть потрапити до технічних журналів.

Строк зберігання технічних журналів описано в розділі «Строк зберігання» нижче.

Якщо ви залишаєте відгук про товар, він може містити:

• ваше ім'я;
• оцінку;
• текст відгуку;
• регіон — за бажанням;
• умови вирощування — за бажанням;
• фотографії — за бажанням, до 5 штук.

Відгуки з'являються на сайті лише після модерації — ми перевіряємо їх перед публікацією.

Завантажені фотографії автоматично обробляються (стискаються і конвертуються), а вбудовані технічні метадані (наприклад, дані геолокації з камери телефону) видаляються ще до збереження файлу.

Будь ласка, не завантажуйте фотографії, які містять сторонню особисту інформацію або зображення інших людей без належних на те підстав.

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для оформлення, виконання та обліку замовлення, вирішення звернень користувача, захисту від зловживань і виконання вимог законодавства. Після зникнення мети обробки дані видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не є необхідним.

Технічні журнали зберігаються протягом обмеженого строку, необхідного для діагностики помилок, забезпечення безпеки та запобігання зловживанням.

Дані, що зберігаються локально у вашому браузері (кошик, чернетка замовлення, нещодавно переглянуті товари), видаляються за правилами, описаними в розділі «Файли cookie та localStorage» вище.

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних: захищене з'єднання (HTTPS), обмежений і захищений окремою автентифікацією доступ до адміністративної частини сайту, а також технічні заходи проти зловживань (наприклад, обмеження кількості запитів з однієї адреси).

Попри вжиті заходи, жоден спосіб передавання даних через інтернет не є абсолютно безпечним. Якщо вам стане відомо про можливу проблему з безпекою даних на сайті, будь ласка, повідомте нас на info@kseeds.com.ua.

Ви можете звернутися до нас, щоб:

• отримати інформацію про свої дані, які ми обробляємо;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних — якщо це можливо з урахуванням застережень у розділі нижче;
• відкликати згоду — якщо обробка ґрунтується на вашій згоді;
• заперечити проти певної обробки даних;
• поставити будь-яке інше запитання щодо обробки ваших даних.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися на info@kseeds.com.ua. У зверненні може знадобитися надати інформацію, достатню для підтвердження особи та пошуку відповідних даних.

Дані, що зберігаються локально у вашому браузері (кошик, чернетка замовлення, нещодавно переглянуті товари), ви можете видалити самостійно в будь-який момент, очистивши дані сайту в налаштуваннях браузера.

Щодо даних, пов'язаних із замовленнями чи відгуками, — напишіть нам на info@kseeds.com.ua. Ми не завжди можемо видалити дані одразу: частину інформації може знадобитися зберегти довше, якщо це потрібно для обліку замовлень, вирішення спору, запобігання зловживанням або виконання вимог законодавства. У такому разі ми пояснимо, чому саме дані ще не можуть бути видалені.

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності — наприклад, у разі змін у роботі сайту чи вимогах законодавства. Актуальна версія документа завжди доступна на цій сторінці, а дата останньої зміни вказана на початку сторінки. Продовжуючи користуватися сайтом після оновлення політики, ви погоджуєтеся з її чинною редакцією.